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Responsable Expérience Client - CDI - Libercourt (62)
 
Mission : Votre mission principale est de construire la meilleure expérience client en phase avec notre savoir-faire et nos valeurs. Vous interagissez avec l’ensemble des équipes pour concevoir et déployer nos concepts de restauration et notre offre culinaire. Vous proposez des solutions innovantes et opérationnelles pour les produits et les services. Vous élaborez le parcours client physique et digital. Afin d’améliorer les offres existantes et mettre en place de nouvelles propositions, vous analysez les tendances du marché et pratiquez une veille concurrentielle. Vous menez les études clients pour identifier les besoins et mesurer la satisfaction. Vous travaillez avec les équipes terrain pour recenser les attendus de nos restaurants Véritable chef de projet, vous vous appuyez sur les compétences internes ou externes nécessaires pour concrétiser l’ensemble des solutions identifiées. Vous êtes garant de la bonne formalisation de ces éléments. Vous participez au développement commercial des clients existants et à la conquête de nouveaux marchés grâce à votre apport de solutions innovantes. Des sujets transversaux marketing/communication vous seront confiés. Rémunération : Selon profil
 
Profil : De formation Ecole de commerce ou Master Marketing, vous bénéficiez d’au moins 5 ans d’expérience sur un poste similaire. Vous avez idéalement une expérience dans la restauration ou le retail. Vous êtes autonome, rigoureux et êtes force de proposition. Vous avez une forte capacité d’adaptation avec vos différents interlocuteurs pour construire vos projets.
 
 

 
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0 - 3 ans
3 -7 ans
8 ans et plus
Reconnaissance taux d'invalidité * :
Oui Non
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